Кейс по оперативному экспедированию
Зачастую у клиента возникают сложности в общении с агентом в Китае.
Мы получили обращение от нового клиента, который получил крайне негативный опыт прямой работы с агентом в Китае. Клиент обратился к нам после того, как у него возникла проблема с отправкой контейнера китайским посредником терминал в ЖД терминал В Москве, договора с которым у клиента не было.
С чем мы столкнулись в решении задачи:
- В виду заказа услуг не через наш сервис, передача информации происходила через руки агентов, а "плечей" передачи информации в Китае было несколько. Клиент слабо владел информацией из-за языкового барьера и особенностей ведения бизнеса в КНР частными подрядчиками.
- Поэтому только по выходу контейнера из порта обнаруживается информация, что контейнер отправлен на имя клиента на терминал прибытия, с которым у последнего не заключен договор.
- Для заключения договора у клиента нет необходимости, т.к. выбранная станция не подходит клиенту из-за территориального расположения. Контейнеры прибывают на станцию и клиент понимает, что попадает на значительную сумму хранения груза, а также вынужден заниматься сложным документооборотом со станцией с нуля.
Что было сделано:
- Груз клиента был переведен в личный кабинет логистической компании Margin Group (работал центральный офис в СПБ). Специалисты нашей компании в кратчайшие сроки организовали полный комплекс услуг услуг по взаимодействию между терминалом и клиентом - от заключения договора до доставки грузов на склад.
Результат:
- Мы помогли клиенту избежать дополнительных расходов по хранению контейнера на терминале, поскольку имеем налаженные связи с большинством станций московского транспортного узла.
Как избежать подобных проблем?
Помните, что бизнес в Китае - крайне специфический процесс, в котором вы столкнетесь не только с языковым барьером, но и с проблемами в оформлении документации, доверии к подрядчикам, сложностями контроля каждого из процессов.
Компания Марджин Групп - один из лидеров логистического рынка КНР, имеет надежную репутацию и широчайшую сеть офисов по весму Китаю, а также 4 офиса в России. Мы оказываем полный комплекс логистических услуг с доставкой пд ключ.
Если у Вас есть какие-то конкретные требования к доставке груза, то Вы можете обратиться к компаниям, которые предоставляют услуги экспедирования грузов из Китая и уточнить все детали.
Наши услуги по приему и автовывозу контейнеров с Ж/Д узлов
Мы осуществим прием груза (раскредитацию) на станции назначения в Москве/СПБ и организуем авто вывоз контейнера на склад клиента.
Наши клиенты выбирают для себя экспедитором Марджин групп на всем протяжении пути следования груза: от склада в Китае до адреса выгрузки.
Доверьте профессионалам приемку груза, и вы избавите себя от утомительной работы с документами и необходимости решать вопросы разгрузки и вывоза контейнера.
